Quand utiliser ce modele
Avant de repondre a une demande d’acces, de suppression ou de correction, vous devez vous assurer que la demande provient bien de la bonne personne.
Le modele
Modele : verification d'identite
Bonjour [nom],
Merci pour votre demande. Avant de pouvoir traiter votre demande, nous devons nous assurer que cette demande provient bien de vous.
Pourriez-vous nous envoyer un scan ou une copie de votre piece d'identite ? Vous pouvez masquer le numero national et la photo. Nous supprimerons la copie immediatement apres verification.
Nous comprenons que tout le monde ne souhaite pas envoyer une copie de sa piece d'identite. Si vous preferez une autre methode pour confirmer votre identite, faites-le nous savoir. Nous trouverons ensemble une solution qui vous convient.
Cordialement,
[nom de l'organisation]
Methodes alternatives de verification
- Compte connecte - si la demande passe par un portail client
- Adresse e-mail verifiee - si la demande vient d’une adresse deja dans votre systeme
- Questions de securite - posez des questions que seule la personne concernee peut repondre
- Appel video - pour les demandes sensibles
Important
- Supprimez la copie de la piece d’identite immediatement apres verification
- Ne demandez jamais plus d’informations que necessaire
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